Última actualización: 24 de agosto de 2026.
Envíos
Los plazos dependen del producto, stock, cantidad, técnica de personalización, aprobación del archivo y destino. Cuando exista una fecha o plazo específico aplicable al pedido, se mostrará en el proceso de compra o se comunicará antes de iniciar la producción. Los gastos de transporte se muestran o calculan antes de finalizar la compra cuando proceda.
Productos personalizados
Un pedido personalizado puede requerir revisión del archivo antes de producción. Si necesitamos una corrección o confirmación, el plazo de producción puede comenzar cuando quede resuelta esa incidencia.
Desistimiento de productos no personalizados
Si eres consumidor y compras un producto no personalizado a distancia, dispones con carácter general de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción, salvo las excepciones legalmente previstas. Contacta previamente con hola@ribetestudio.es para recibir instrucciones. El consumidor asume el coste directo de devolución cuando legalmente corresponda y haya sido informado de ello.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Esta regla no afecta a reclamaciones por producto defectuoso, falta de conformidad, daños de transporte o errores imputables a Ribete Studio.
Incidencias
Si recibes un paquete dañado, un artículo incorrecto o detectas un defecto, contacta lo antes posible e incluye el número de pedido y fotografías cuando resulten útiles. Evaluaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda.