Última actualización: 24 de agosto de 2026.
1. Identificación
Las ventas realizadas a través de Ribete Studio son gestionadas por Iván González Perales, NIF 47188554Y, con domicilio en C/ Frederica Montseny, 23, bajo 2, 08820 El Prat de Llobregat (Barcelona), España. Email: hola@ribetestudio.es. Teléfono: 661 189 827.
2. Proceso de compra
El cliente elige el producto, sus variantes y cantidades; selecciona si lo desea personalizado o sin personalizar; revisa el precio y los datos del pedido; facilita los datos de facturación y entrega; y confirma el pedido mediante el medio de pago disponible. Antes de finalizar puede revisar y corregir los datos introducidos. La contratación se formaliza en castellano salvo que se indique otra opción.
3. Personalización
En los productos personalizados, el cliente debe facilitar un archivo utilizable y disponer de los derechos necesarios sobre los elementos enviados. La revisión de archivo pretende detectar problemas evidentes de producción, pero no sustituye una revisión jurídica de marcas, derechos de autor, autorizaciones o contenidos. Si un archivo requiere una adaptación relevante, se podrá solicitar confirmación antes de producir.
4. Cantidades mínimas
Las cantidades mínimas, posibles suplementos para tiradas pequeñas y condiciones de personalización se detallan en cada ficha o en la propuesta aceptada. Cuando la referencia lo permite, pueden combinarse tallas y colores del mismo modelo. Los productos sin personalizar se rigen por la cantidad indicada en su ficha.
5. Precios, impuestos y gastos
La ficha y el checkout deben indicar de forma clara la base de cálculo del precio, si los importes se muestran con o sin IVA y los gastos de envío aplicables. Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total correspondiente a la configuración seleccionada.
6. Disponibilidad
La disponibilidad puede depender de stock propio o de terceros. Si después de un pedido se detectase una falta de stock no razonablemente previsible, Ribete Studio contactará con el cliente para ofrecer una alternativa adecuada o proceder al reembolso de los importes afectados cuando corresponda.
7. Confirmación y archivo del pedido
Tras completar la compra, WooCommerce genera una confirmación del pedido y la información queda registrada en el sistema de la tienda durante el tiempo necesario para gestionarla y cumplir las obligaciones legales. El cliente podrá consultar sus pedidos desde su cuenta cuando esa funcionalidad esté disponible.
8. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, los productos no personalizados adquiridos a distancia están sujetos con carácter general al plazo legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas por la normativa.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados están exceptuados del derecho de desistimiento. Esta excepción no elimina los derechos que correspondan por defecto, falta de conformidad, daño o error imputable al vendedor.
Las compras realizadas por empresas o profesionales para su actividad no disfrutan del régimen de desistimiento de consumidores salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
9. Incidencias y productos defectuosos
Si un pedido llega dañado, incompleto, con un defecto o con una personalización distinta de la aprobada o contratada, el cliente debe contactar con Ribete Studio aportando la información y, cuando sea útil, fotografías que permitan evaluar la incidencia. Se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la normativa y al tipo de comprador.
10. Atención al cliente
Para consultas sobre un pedido: hola@ribetestudio.es · 661 189 827.